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インスタでメッセージが見れない場合の解決法6選

インスタグラムのアプリでメッセージが開けないというユーザーの声がちらほら聞かれるようです。

アプリのアップデートに伴い操作方法が変更となって開き方がわからない場合や、サーバー側の一時的な障害・アプリのバグが原因で開けなくなってしまったケースなどがあるようです。

ダイレクトメッセージの画面を見る方法・開き方

検索すると出てくる開き方は古いバージョンのものが多いため、2020年10月からInstagramのDM機能がFacebook Messengerと統合した以降のメッセージの見方・開き方の変更点をご紹介します。

参考:InstagramのDM機能がFacebook Messengerと統合

メッセージ画面を見る方法は従来は画面右上の紙飛行機のアイコンのタップでしたが、Facebookと統合後は右上に3つ並んだアイコンのうち、一番右のメッセンジャーアイコンのタップに変更となりました。

従来の紙飛行機マークがなくなってメッセージが見れなくなったとお悩みの方はメッセンジャーのアイコンをお試しください。

ダイレクトメッセージ画面が開かない・見れない解決法

「インスタ メッセージ 見れない」で検索すると出てくるのはアプリ側のバグとサーバ側の障害、通信障害がごっちゃになっているものが多いです。

原因を特定しないまま、アップデートや再起動をしても徒労に終わることもあります。

まずはサーバ障害→通信障害→アプリのバグの順に原因を特定し、それぞれに適した解決法を試しましょう。

サーバ側の障害の場合

もしインスタのサーバに障害が起きてメッセージ画面が開かない場合、必ずツイッターで話題になっているはずです。

サーバ側の障害を確認する

  1. ツイッターを開く
  2. 検索窓に「インスタ 障害」を入力
  3. 「検索」をタップ
  4. 「最新」タブを選択

ツイッターでインスタの障害を検索した最新の結果はこちら

もしサーバ側に障害が発生している場合は、スマホ側でできることは何もありません。

しばらくすると復旧はずなので、それまで待ちましょう。

通信障害の場合

上記サーバ障害が確認できない場合、お使いのスマホの通信障害が原因となっている可能性が考えられます。

ログアウト→再ログインする

  1. インスタのアプリを立ち上げる
  2. 右下の「人アイコン」をタップ
  3. 右上の「バーガーメニュー」をタップ
  4. 「設定」をタップ
  5. 一番下の「ログアウト」をタップ
  6. 自動的にログイン画面に移動する
  7. メールアドレスとパスワードを入力する
  8. 「ログイン」をタップ

タスクキル(強制終了)→アプリを再起動する

iPhoneの場合
  1. ホームボタンをダブルクリックする
  2. 起動中のアプリ一覧が表示される
  3. Instagramを上にスワイプして強制終了する
  4. Instagramを起動する
Androidの場合
  1. 右下の四角いアプリ履歴ボタンをタップする
  2. 起動中のアプリ一覧が表示される
  3. Instagramの×マークをタップもしくは右にスワイプして強制終了する
  4. Instagramを起動する

スマホを再起動する

iPhoneの場合
  1. サイドボタンといずれか片方の音量調節ボタンを同時に長押し
  2. 電源オフのスライダを右にスワイプ
  3. 電源が切れたら、サイドボタンを Apple ロゴが表示されるまで長押し
Androidの場合
  1. 電源ボタンを2~3秒間長押しする
  2. 「再起動」ボタンをタップする

アプリのバグの場合

インスタのアプリをアップデートした直後や、アプリをずっとアップデートしないで過ごしてしまった場合にメッセージ画面が開かない場合はアプリのバグの可能性が考えられます。

アプリをアップデートする

iPhoneの場合
  1. ホーム画面の「App Store」をタップ
  2. 画面左下の「Today」をタップ
  3. 画面右上の「人マーク(もしくはアバター画像)」をタップ
  4. Instagramの右側にある「アップデート」をタップ
  5. 「アップデート」ボタンが「開く」に変わると、アップデート完了
Androidの場合
  1. Google Play ストア アプリをタップ。
  2. メニュー アイコン   > [マイアプリ&ゲーム] をタップ。
  3. Instagramがアップデートできる場合は [更新] と表示されます。
  4. [更新] をタップします。

それでも解決しない場合は

再インストールする

iPhoneの場合
  1. ホーム画面の「Instagram」アプリアイコンを長押し
  2. メニューから「Appを削除」をタップ
  3. ホーム画面の「App Store」をタップ
  4. 画面右上の「人マーク(もしくはアバター画像)」をタップ
  5. 「購入済み」をタップ
  6. 「このiPhone上にない」をタップ
  7. 「Instagram」の右にある「 雲マーク」をタップ
Androidの場合
  1. Google Play ストア アプリ を開きます。
  2. メニュー アイコン > [マイアプリ&ゲーム] をタップします。
  3. Instagramをタップします。
  4. [アンインストール] をタップします。
  5. Google Play ストア アプリ を開きます。
  6. メニュー アイコン > [マイアプリ&ゲーム] をタップします。
  7. Instagramをタップします。
  8. [インストール] または [有効にする] をタップします。

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